Quick Win Checkliste: Prozessautomatisierung für Energieversorger
Sofort (bis zu 30 Tage): Dokumenteneingang digitalisieren ☐ E-Mail-Postfach strukturieren: Richten Sie separate E-Mail-Adressen für verschiedene Anliegen ein (beschwerden@, rechnungen@, vertraege@) und automatisieren Sie die Weiterleitung. ☐ Dokumententypen kategorisieren: Erstellen Sie eine einfache Ordnerstruktur für die häufigsten Dokumente (Rechnungsreklamationen, Vertragsänderungen, Beschwerden). ☐ Standard-Antwortvorlagen definieren: Entwickeln Sie Textbausteine für die 5 häufigsten Kundenanfragen – das spart […]